个人信息说明
从第一次咨询到项目交付，你会把一些信息交到君临国际手上。这份说明写清我们收到哪些信息、用在什么地方、保管多长时间，以及你随时可以提出的查询、更正与删除请求。
我们收集的信息
你在与我们接触的过程中留下的信息，大致来自四类场景。
- 合作咨询与邮件往来：你在商务合作页提交需求或通过邮件沟通时，提供的姓名、公司名称、职务、联系电话、邮箱地址，以及你描述的合作目标与项目背景。
- 帮助中心工单：你提交工单时填写的联系方式与问题描述，其中可能包含项目编号、版本号和相关附件。
- 项目推进材料：在跨境合作咨询、合规支持与本地化落地推进过程中，由你或你的同事提供的业务对接人信息、目标市场资料与合规所需的证明材料。
- 站点访问记录：你浏览站点时自动产生的访问时间、浏览器类型与访问过的页面路径，用于排查访问异常、保障站点稳定运行。
这些信息怎么用
用途集中在与你已经知情或主动提出的合作事项上，每一项都有明确落点。
- 需求对接：把你的合作意向分派给合适的顾问，并在工作日 9:00-18:00 之内回复你。
- 服务交付：在项目推进中与你确认材料、同步进度、交付文档，并把交付物按项目编号留档，方便你日后调取。
- 记录查询：当你查询合作条款、服务范围或流程的历史版本时，用于核对与调取对应记录。
- 站点维护：识别访问异常、修复页面问题，了解哪些内容对访客更有帮助。
如果需要把信息用于上述之外的其他目的，我们会先向你说明用途并取得你的同意。
保存期限与保护
不同用途的信息保存时间不一样，我们按四档处理。
- 咨询沟通记录：自最后一次联系起保存两年，到期后删除或做匿名化处理。
- 工单处理记录：自工单关闭起保存两年，方便你在后续查询同一问题的处理经过。
- 已签约项目的交付文档：按合同约定的期限保存，通常为合作结束后五年。
- 站点访问记录：保存六个月。
在保护措施上，我们按岗位分配查看权限，只有对接顾问与项目负责人能看到与你相关的材料；纸质与电子交付物统一编号留档；人员岗位调整或离职时同步回收访问权限；对外传输时使用加密通道。
对外提供的范围
我们不会把信息交给第三方用于营销。信息流出到君临国际之外，只会发生在下面三种情况。
- 服务交付必需：本地化落地项目需要目标市场的注册代理、财税机构或仓配资源方配合时，我们只提供完成该环节所需的最少字段，并要求对方按约定用途使用。
- 法律要求：监管、司法或行政机关依法提出要求时，我们在核验要求合法有效后按范围提供。
- 你另行同意：其他场景下，我们会先取得你的单独同意。
涉及信息出境时，我们会先告知接收方所在地区与提供的信息范围，并在需要时与接收方签署数据处理约定。
你可以提出的请求
关于你自己的信息，你可以随时提出以下四类请求，写一封邮件或在帮助中心留言即可，不需要另外注册账号。
- 查询与获取副本：说明你的项目编号或联系人姓名，我们在五个工作日内答复并给出处理安排。
- 更正：发现信息有误时提出，我们核实后在十个工作日内完成修改并回复结果。
- 删除：合作结束、处理目的达成或你撤回同意后都可以提出，我们在确认没有留存义务后完成删除或匿名化。
- 撤回同意：随时可以提出，撤回不影响此前基于你的同意已经完成的处理。
如果你对处理结果有疑问，可以在帮助中心提交工单，我们会安排另一位对接人复核。
联系方式
需要就个人信息提出请求，或想了解某个项目的信息处理情况，可以通过下面两个渠道找到我们。
- 客服邮箱 support@world-junlin.com.cn
- 服务热线 400-7464-5419
记录查询与操作类问题建议在帮助中心提交工单，写明项目编号与问题类型，工单会流转到对应对接人。工作日内 9:00-18:00 响应。